ZOHO Desk, les fondamentaux
Apprenez les bases pour bien débuter avec Zoho Desk
10 modules de formation | Durée totale : 112 minutes
Votre formateur
Dirigeant de MOBIX qu’il co-fonde en 2010, la société MOBIX est spécialisée dans la mise en place d’applications Cloud afin de booster les performances (commerciales, marketing, gestion et production) de ses clients.
Alors, de formation ESC Toulouse avec un Master Sup Aéro et titulaire de l’Executive MBA CPA de Stratégie et Finances, Thomas SOULIER a acquis des expériences variées dans des grands Groupes (Siemens, Thalès, Continental) mais aussi en start-up, en France et à l’étranger.
Ainsi, son expérience compte de nombreux projets liés au numérique et au digital.
« Le monde change, le digital change le monde. »
Programme de cours
Zoho Desk, les 10 fondamentaux
Disponible en
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après l'inscription
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DémarrerIntroduction (1:59)
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Démarrer1 - Présentation générale (6:44)
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Démarrer2 - Configuration de base (10:42)
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Démarrer3 - Les vues, les filtres et la mise à jour en masse (8:49)
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Démarrer4 - Le portail client (9:47)
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Démarrer5 - La création des tickets (8:28)
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Démarrer6 - L'interface des tickets (21:10)
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Démarrer7 - La personnalisation des tickets (10:35)
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Démarrer8 - Les modèles d'email (13:35)
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Démarrer9 - Les rapports (13:09)
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Démarrer10 - Pour aller plus loin (6:45)
Questions fréquemment posées
Quand le cours commence-t-il et se termine-t-il?
Le cours commence maintenant et ne se termine jamais! Il s'agit d'un cours en ligne entièrement adapté à votre rythme - vous décidez quand vous commencez et quand vous avez terminé.
Combien de temps ai-je accès au cours?
Comment sonne l'accès à vie? Après votre inscription, vous avez un accès illimité à ce cours aussi longtemps que vous le souhaitez - sur tous les appareils que vous possédez.
Et si je ne suis pas satisfait du cours?
Nous ne voudrions jamais que vous soyez malheureux! Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, contactez-nous dans les 30 premiers jours et nous vous rembourserons intégralement.