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ZOHO Desk, les fondamentaux
Zoho Desk, les 10 fondamentaux
Introduction (1:59)
1 - Présentation générale (6:44)
2 - Configuration de base (10:42)
3 - Les vues, les filtres et la mise à jour en masse (8:49)
4 - Le portail client (9:47)
5 - La création des tickets (8:28)
6 - L'interface des tickets (21:10)
7 - La personnalisation des tickets (10:35)
8 - Les modèles d'email (13:35)
9 - Les rapports (13:09)
10 - Pour aller plus loin (6:45)
8 - Les modèles d'email
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